Privacyverklaring Stéphanie Floor Natuurgeneeswijze

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een wet die bedoeld is om de privacy van personen te beschermen. De AVG staat gebruik van jouw persoonsgegevens door derden onder voorwaarden toe. Zo moet duidelijk zijn wie welke persoonsgegevens verwerkt en met welk doel.

Stéphanie Floor Natuurgeneeswijze (hierna “stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl”) verwerkt diverse persoonsgegevens, bijvoorbeeld als je onze website bezoekt of via onze website een bestelling plaatst.

Stéphanie Floor Natuurgeneeswijze vindt jouw privacy belangrijk en gaat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om. In deze privacyverklaring leggen we (onder meer) uit waarom wij jouw persoonsgegevens nodig hebben en wat je kunt doen als je vragen of opmerkingen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

De persoonsgegevens die stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl verwerkt

Als je een bestelling plaatst via onze website vragen we je om een aantal gegevens in te vullen: jouw naam, factuur- en afleveradres(sen), e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en geboortedatum. Dit zijn persoonsgegevens, omdat het gegevens zijn die herleidbaar zijn tot jou als individu.

Als je een account aanmaakt verwerken wij de volgende persoonsgegevens: jouw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres(sen), telefoonnummer en betaalgegevens en eventueel geboortedatum; je bestelgegevens/aankoopgeschiedenis en gekozen afleveroptie en (eventueel) jouw favorietenlijst en e-mail-/personalisatievoorkeuren.

Als je contact hebt met ons via onze klantenservice verwerken wij jouw e-mailadres en een transcript van de chat (bij chatcontact) of jouw e-mailbericht (bij e-mailcontact).

Als je onze website bezoekt verwerken wij jouw IP-adres/domeinnaam.

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag verwerken wij je naam, adres en/of e-mailadres. Deze gegevens hebben wij nodig om de actie te kunnen uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekend te maken. Wij verzamelen deze gegevens met jouw toestemming. In de voorwaarden van de betreffende prijsvraag of actie kun je terugvinden waarvoor jouw gegevens precies worden gebruikt en hoelang wij deze bewaren.

Hoe komen we aan jouw persoonsgegevens?

je verstrekt ze zelf aan ons;
je bezoekt onze website;
je stuurt ons via social media een privébericht;
iemand die jou een cadeau wil sturen verstrekt ze aan ons;
een andere partij verstrekt ze aan ons met jouw toestemming.

Doel

de overeenkomst met klanten (financieel en administratief) afhandelen / jouw bestelling afhandelen;
een (door iemand anders besteld) cadeau kunnen toesturen;
(potentiële) klanten kunnen bereiken als dat nodig is;
jouw vragen beantwoorden of reageren op jouw bericht;
onze product- en dienstverlening verder ontwikkelen/optimaliseren;
pagina’s personaliseren en gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen (je kunt marketing uitzetten bij aanvang van je bezoek);
klanten/geïnteresseerden op de hoogte houden van ontwikkelingen van onze producten;
na een bestelling om een review vragen (via dienstverlener “Trustpilot”, zie ook ‘Verstrekking aan derden’);
ongeautoriseerde toegang en fraude onderzoeken, voorkomen en tegengaan.

Nieuwsbrief

Stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl stuurt een nieuwsbrief. Die mogen wij toesturen omdat je klant bent of omdat je hebt aangegeven de nieuwsbrief te willen ontvangen.

Wil je de nieuwsbrief niet (meer) ontvangen? Meld je dan af via de link onderaan de nieuwsbrief of mail naar [email protected]. Wij verwijderen je e-mailadres zo spoedig mogelijk van de mailinglijst.

Gebruik van tracking links in transactionele e-mails en serviceberichten

Wij gebruiken tracking links in transactionele e-mails en serviceberichten om de prestaties van onze communicatie te meten en te verbeteren. Deze links verzamelen informatie zoals klikgedrag om inzicht te geven in hoe klanten omgaan met onze communicatie. Dit helpt ons om onze dienstverlening te optimaliseren.

Heb je bezwaar tegen het gebruik van tracking links? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Wij benaderen je soms ook via de post of telefonisch

In sommige gevallen is dat nodig om de overeenkomst met je te kunnen afhandelen. Soms doen we dat ook om je een aanbieding te kunnen doen. Als je daar bezwaar tegen hebt, horen we dat graag via [email protected].

Gepersonaliseerde e-mailberichten / persoonlijke voorkeuren

We kunnen je ook andere informatie toesturen, zoals winacties of persoonlijke aanbevelingen. Dit doen we met jouw toestemming op basis van jouw persoonlijke voorkeuren, die gebaseerd zijn op je bestel- en bezoekgeschiedenis van maximaal 2 jaar geleden. Zo willen wij onze berichten relevanter en persoonlijker maken.

Je kunt zelf je voorkeuren bij ons aangeven en aanpassen (bijv. inschrijven voor de nieuwsbrief, magazine ontvangen of artikelen als favoriet markeren). Deze voorkeuren kun je op ieder moment wijzigen in je account.

Verbeteren winkelbeleving

Wanneer je op stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl een artikel bekijkt, tonen we ook andere (niet-persoonsgebonden) aanbevelingen op basis van statistieken (bijv. “Anderen bekeken ook”).

De website van stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat door onze website wordt geplaatst op de apparatuur waarmee je de website bezoekt, zoals je telefoon of computer.

Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (bijv. onthouden van login of winkelmandje). Hiervoor is geen toestemming nodig.
Permanente cookies: hiermee word je bij een volgend bezoek herkend en kan de website worden ingesteld op jouw voorkeuren. Je kunt permanente cookies zelf verwijderen via je browserinstellingen.
Google Analytics-cookies: wij gebruiken Google Analytics om bij te houden en rapportages te ontvangen over hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd en jouw IP-adres wordt niet meegegeven.
Cookies van social media: op onze website staan buttons om pagina’s te delen op sociale netwerken zoals Facebook en Instagram. Deze buttons werken via code van deze netwerken en kunnen cookies plaatsen. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze partijen voor meer informatie.

Verstrekking van jouw persoonsgegevens aan derden

Stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij daar een specifieke reden/noodzaak voor is.

Afhandeling van de overeenkomst: bijv. levering via onze logistieke partner en betaaldiensten.
Klantonderzoeken en reviews: wij kunnen je gegevens gebruiken voor klantonderzoek. Via ‘Trustpilot’ vragen wij circa 1 week na je bestelling om een review. Reviews worden alleen met jouw toestemming geplaatst; je kunt je eigen naam of een alias gebruiken.
Wettelijke plicht: soms zijn we wettelijk verplicht om gegevens door te geven aan bijv. de Belastingdienst of politie/justitie.
Verwerkersovereenkomsten: met derden die wij inschakelen maken we waar nodig afspraken over zorgvuldige en rechtmatige verwerking.

We verstrekken of verkopen geen persoonsgegevens aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

(Inloggen via) Social media

Als je ons via social media (zoals Facebook, Instagram en X/Twitter) een privébericht stuurt, hebben wij geen invloed op wat deze platforms met die gegevens doen.

Zie de privacyverklaringen van de betreffende social media voor informatie over hun omgang met persoonsgegevens.

Stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl beschermt jouw persoonsgegevens / bewaartermijn

Wij beschermen jouw persoonsgegevens op de volgende manieren:

alleen bevoegde personen hebben inzage;
medewerkers hebben persoonlijke inloggegevens;
medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht;
technische beveiligingsmaatregelen (o.a. versleutelde verbindingen);
regelmatige beveiligingstoetsing door externe partijen;
verwerking binnen de organisatie en binnen de EER;
geen langere bewaartermijn dan noodzakelijk voor de doelen.

Waar de wet bewaartermijnen voorschrijft (bijv. 7 jaar voor bestelgegevens), houden wij ons daaraan.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je o.a. de volgende rechten:

recht op informatie (welke gegevens, met welk doel);
recht op correctie, aanvulling of verwijdering;
recht van verzet tegen bepaalde verwerkingen;
recht op dataportabiliteit (gegevens ontvangen in machine-leesbaar formaat);
recht op beperking van de verwerking;
recht op vergetelheid.

Tips en klachten

We doen ons uiterste best zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om te gaan. Heb je een tip of klacht? Laat het ons weten; we zoeken graag samen een oplossing.

Contactgegevens

Mail: [email protected]

Baarn, 1 oktober 2025